Suporte e Garantia

Todos os produtos disponíveis no site PeriPage Brasil são enviados diretamente pelos nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é obrigatório que a loja física ou virtual ofereça 30 dias de garantia.

Se você escolheu o seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito a troca ou devolução respeitando os termos abaixo:

1. Prazo dentro do limite: O prazo para comunicar a empresa do problema com o produto deve ser igual ou inferior a 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto pelos Correios.

2. Evidenciar os defeitos imagens e vídeos: É necessário explicar exatamente qual o problema apresentado e quando ele começou, é indispensável o envio de imagens e vídeos evidenciando as falhas.

3. O prazo para resposta após o envio das imagens e vídeos é de 7 dias úteis. Após isso podemos uma análise técnica - para isso, é necessário enviar a PeriPage para nosso escritório em São Paulo. O prazo da análise técnica varia de 5-20 dias úteis. 
4. Caso não seja possível a reparação do problema, iremos realizar a troca completa do seu produto. O prazo de envio é de até 5 dias úteis.